Términos y Condiciones para pedidos online

Identificación
Usuarios
Uso del portal
Cómo realizar un pedido y entrega
Políticas de envío, devolución y desistimiento
Seguridad
Propiedad intelectual e industrial
Exclusión de garantías y de responsabilidad
Modificación de las presentes condiciones y duración
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Derecho de exclusión
Generalidades
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Ley Aplicable y Jurisdicción

1) IDENTIFICACION

El presente aviso legal regula el uso del sitio web aceitesmioleum.com (en adelante, LA WEB), del que es titular ACEITES MIOLEUM SL.

ACEITES MIOLEUM, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

Su denominación social es: ACEITES MIOLEUM SL

Su nombre comercial es: ACEITES MIOLEUM

Su CIF es: B72645492

Su domicilio social está en: Calle Nueva, 63 – 23657 Escañuela (Jaén)

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Teléfono: +34 606 19 07 83

Correo electrónico: info@aceitesmioleum.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ACEITES MIOLEUM se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

2) USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de ACEITES MIOLEUM, creadora del sitio, atribuye la condición de USUARIO, al que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

2.1 Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la página Web, usted garantiza que:

2.1.1 tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes; y

2.1.2 no es menor de 18 años.

3) USO DEL PORTAL

El sitio web y sus servicios, son de acceso libre y gratuito, no obstante, ACEITES MIOLEUM condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario, para convertirse en usuario del portal.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a ACEITES MIOLEUM y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de ACEITES MIOLEUM y a no emplearlos para, entre otros:

a. Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b. Introducir en la red virus informáticos, o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ACEITES MIOLEUM o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ACEITES MIOLEUM presta sus servicios.

c. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de ACEITES MIOLEUM o de terceros y, en su caso, extraer información.

d. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar lad. confidencialidad de la información de ACEITES MIOLEUM o de terceros.

e. Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello resulte legalmente permitido.

g. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y/o comunicaciones con fines de venta u otras, de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

4) CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y ENTREGA

4.1. Realizar pedido: Una vez haya seleccionado los Productos que desea pedir del catálogo podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de «Finalizar compra».

4.2. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago podrá modificar o cancelar su pedido antes de que sea enviado.

4.3. Autorización de pago: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado. Puede escoger otro modo de pago o contactar directamente con nosotros.

4.4. Gestión del pedido y posibles rechazos: Tras la recepción de su pedido se le enviará por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso.

Por favor, tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en la Web y cualquier confirmación de pedido que usted pueda recibir vía e-mail solamente implica que su pedido ha sido recibido, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado. En caso de incidencia (errores en el pedido, condiciones meteorológicas, saturación de trabajo, etc.) con el pedido tratamos de comunicar inmediatamente cualquier rechazo de un pedido. Trataremos de notificarle el posible rechazo de su pedido a la mayor brevedad posible.

4.5. Entrega de su pedido: Los tiempos estimados de las entregas son sólo estimaciones. No garantizamos que los pedidos serán entregados o estén disponibles para su recogida en los tiempos estimados.

4.5.1 En aceitesmioleum.com los gastos de envío varían en función del código postal y del importe del pedido.

4.6 Finalización del proceso de pedido: El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado. Es posible que reciba una encuesta de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

5) POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

5.1 Envío

Una vez realizada la compra, ACEITES MIOLEUM enviará al usuario un correo electrónico con el comprobante de compra en el plazo más breve posible.

El envío de la compra se realizará dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir del momento en que el usuario reciba la confirmación de compra por correo electrónico.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa a ACEITES MIOLEUM y mantenerla actualizada, así como asegurar la entrega del pedido. Para ello, se deberá proporcionar una dirección precisa con disponibilidad para recibir el envío durante el horario comercial o en un horario acordado previamente con ACEITES MIOLEUM.

En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a la falta de disponibilidad por parte del usuario, ACEITES MIOLEUM no se hará responsable de posibles retrasos en la entrega del pedido.

Si el usuario no recibe el pedido dentro del plazo establecido, deberá contactar con ACEITES MIOLEUM a través del correo info@aceitesmioleum.com.

La adquisición de los productos ofrecidos en aceitesmioleum.com está sujeta a la disponibilidad de stock.

5.2 Menores de edad

Las personas menores de 18 años no podrán utilizar los servicios ofrecidos por ACEITES MIOLEUM.

Dado que ACEITES MIOLEUM no puede verificar la veracidad de los datos proporcionados por el usuario, se reserva el derecho de verificar los datos antes de atender los pedidos, según su discreción, sin que esto implique ninguna alteración en la veracidad de los datos que no se verifiquen.

5.3 Pago

El pago de las compras en aceitesmioleum.com se realizará principalmente a través de la plataforma Redsys o Bizum. El cobro se efectuará en el momento de la compra.

También es posible realizar el pago de las compras en aceitesmioleum.com mediante transferencia bancaria. En este caso, el usuario deberá indicar su nombre completo y el número de referencia del pedido. ACEITES MIOLEUM enviará el pedido una vez que la transferencia se haya registrado en sus cuentas bancarias.

5.4 Devoluciones

Atendiendo al Artículo 104 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, podrá devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la compra. Para ello, deberá ponerse en contacto con ACEITES MIOLEUM por correo electrónico a través de la dirección info@aceitesmioleum.com, informando sobre la devolución y las causas de la misma.

Se podrá ejercer el derecho de desistimiento en las siguientes situaciones:

a) Si el producto adquirido no cumple con las expectativas del usuario. En caso de devolución dentro del plazo mencionado anteriormente, se deberá enviar la compra con todos sus productos, en su embalaje original, con el precinto sin romper y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original.

b) Si los productos presentan defectos. En tal caso, se deberán proporcionar pruebas fehacientes del mal estado del producto. ACEITES MIOLEUM recogerá el producto defectuoso y enviará uno nuevo al usuario sin ningún costo adicional. ACEITES MIOLEUM realizará el reembolso una vez que haya comprobado que la mercancía cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. En el caso de devoluciones que no cumplan con lo anteriormente expuesto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Para solicitar esta devolución, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a info@aceitesmioleum.com.

c) Si el defecto del producto se debe a una incidencia en el transporte, el usuario deberá comunicarlo lo antes posible a ACEITES MIOLEUM, ya sea por teléfono al 606 19 07 83 o por correo electrónico a info@aceitesmioleum.com, y nunca aceptar la mercancía si no se encuentra en perfecto estado. Si, a pesar de ello, el usuario acepta la mercancía, deberá indicar en el albarán de entrega las anomalías encontradas en el pedido para que podamos presentar una reclamación a la empresa transportista por los daños ocasionados a la compra.

5.5 Reembolso de los importes pagados

En caso de que sea necesario realizar un reembolso de los importes pagados, ACEITES MIOLEUM lo realizará mediante reintegro en la tarjeta utilizada para el pago o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento.

El reembolso se realizará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto, así como la confirmación de que el pago se ha realizado de forma efectiva y no puede ser revertido.

5.6 Cancelación de compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre que este no haya sido procesado en su totalidad. Para asegurar la cancelación por parte del cliente, se recomienda ponerse en contacto inmediatamente con ACEITES MIOLEUM a través del correo electrónico info@aceitesmioleum.com o por teléfono al 606 19 07 83

6) SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En aceitesmioleum.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en aceitesmioleum.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puedo obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

aceitesmioleum.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

6) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto a la legislación vigente reguladora de la Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ACEITES MIOLEUM.

Todos los contenidos del sitio web, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a ACEITES MIOLEUM, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación comercial.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de ACEITES MIOLEUM, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

El establecimiento de un híper enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ACEITES MIOLEUM y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ACEITES MIOLEUM de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un híper enlace, previamente deberán solicitar autorización por escrito a ACEITES MIOLEUM. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ACEITES MIOLEUM, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público. ACEITES MIOLEUM no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

7) EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

ACEITES MIOLEUM excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

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b. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

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8) MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

ACEITES MIOLEUM podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

9) ENLACES

ACEITES MIOLEUM declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web, exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. ACEITES MIOLEUM no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados. Ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. ACEITES MIOLEUM no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

10) DERECHO DE EXCLUSIÓN

ACEITES MIOLEUM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal.

11) GENERALIDADES

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a ACEITES MIOLEUM, identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación, es exacta.

12) PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía.

13) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio de ACEITES MIOLEUM.